Política de Rembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO – DEAD GAMER SHOP

En Dead Gamer Shop, valoramos tu confianza y buscamos ofrecer un servicio transparente y justo. Por ello, hemos establecido las siguientes políticas de reembolso, segmentadas según el tipo de producto adquirido.

REEMBOLSOS POR RECARGAS MEDIANTE (CUENTA)

Puedes solicitar el reembolso de recargas realizadas mediante inicio de sesión en tu cuenta, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

1.⁠ ⁠Plazo para Solicitar el Reembolso:

Debes realizar tu solicitud dentro de las primeras 24 horas hábiles posteriores a la compra. Transcurrido este tiempo, no se aceptarán solicitudes de reembolso.

2.⁠ ⁠Procedimiento para Solicitar el Reembolso:

Envía un correo a [email protected], incluyendo:

• El número de pedido (#XXX)

• Una descripción clara y detallada del motivo de tu solicitud

3.⁠ ⁠Confirmación y Seguimiento:

Una vez recibida tu solicitud, nos comunicaremos contigo en el menor tiempo posible para informarte sobre el estado de tu caso y los pasos a seguir.

REEMBOLSOS POR TARJETAS DE REGALO (GIFT CARDS)

Las tarjetas de regalo adquiridas a través de nuestra tienda son productos de venta final y no están sujetas a reembolso, total ni parcial.

Nota Importante:

• Uso Exclusivo:

Las tarjetas de regalo pueden utilizarse únicamente en las plataformas específicas seleccionadas al momento de la compra, y no son canjeables por dinero en efectivo.

IMPORTANTE: Asegúrate de seleccionar correctamente la región y plataforma antes de realizar la compra, ya que no se aceptarán cambios posteriores.

REEMBOLSOS POR RECARGAS MEDIANTE (ID DE JUGADOR)

Todas las recargas realizadas por ID de jugador se consideran transacciones finales y no reembolsables.

Condiciones Específicas:

1.⁠ ⁠Verificación de Datos:

Es responsabilidad del cliente verificar que el ID ingresado sea correcto antes de completar la compra. No se emitirán reembolsos por errores en la introducción del ID.

Nota Importante:

En caso de que el ID proporcionado no sea reconocido por el sistema, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para su verificación antes de proceder.

2.⁠ ⁠Uso Exclusivo:

Las recargas se aplicarán únicamente a la cuenta del ID indicado, y no podrán transferirse a otro usuario ni plataforma.

REEMBOLSOS POR CUENTAS DE STREAMING

(Netflix, Prime Video, Disney+, entre otras) En Dead Gamer Shop, nos comprometemos a ofrecer cuentas funcionales para servicios de streaming. A continuación, detallamos las condiciones bajo las cuales puedes solicitar un reembolso:

✅ CASOS EN LOS QUE APLICA REEMBOLSO:

1.⁠ ⁠Plazo de Solicitud:

Puedes solicitar un reembolso dentro de los primeros 30 días hábiles posteriores a la compra, únicamente en caso de que la cuenta presente fallas técnicas graves y comprobables que impidan su uso normal.

2.⁠ ⁠Soporte Durante la Suscripción:

Durante el período de uso, brindamos soporte técnico (por ejemplo: recuperación de contraseñas o instrucciones de acceso).

3.⁠ ⁠Procedimiento para Reembolsos:

Envíanos un correo a [email protected], con:

• Tu número de pedido (#XXX)

• El motivo de la solicitud, explicado de manera clara y específica

Te responderemos a la brevedad para gestionar tu caso.

❌ CASOS EN LOS QUE NO APLICA REEMBOLSO:

• Errores del cliente al utilizar la cuenta

• Cambio de opinión después de la compra

• Información incorrecta proporcionada en el pedido

• Uso correcto de la cuenta sin presentar fallas

POLÍTICA DE REEMBOLSO GENERAL

Estas condiciones generales aplican a todos los productos y servicios ofrecidos por Dead Gamer Shop, salvo las excepciones previamente mencionadas.

1.⁠ ⁠Disponibilidad de Reembolso:

Solo se realizará reembolso para productos o servicios que, conforme a nuestras políticas individuales, lo permitan.

2.⁠ ⁠Plazo de Procesamiento:

Una vez aceptado el caso, el reembolso será procesado en un máximo de 48 horas hábiles.

3.⁠ ⁠Método de Reembolso:

• Los reembolsos con el monto total se realizan exclusivamente mediante cuentas bancarias que no generen comisiones.

• En pagos realizados por Tigo Money, se descontará automáticamente la comisión cobrada por esta plataforma.

4.⁠ ⁠Exclusiones:

• No se otorgarán reembolsos fuera del plazo establecido.

• No se reembolsarán productos o servicios correctamente entregados o activados.

• Para mayor información o asistencia, puedes contactarnos por WhatsApp o Soporte.

Dead Gamer Shop – Tu satisfacción, nuestra prioridad.

Gracias por elegirnos como tu tienda digital de confianza.