POLÍTICA DE SEGURIDAD Y VALIDACIÓN DE IDENTIDAD
En Dead Gamer Shop, nos comprometemos con la seguridad de nuestros clientes y la transparencia en cada transacción. Para garantizar un entorno confiable y proteger tanto al comprador como al comercio frente a posibles fraudes, hemos establecido un proceso simple y seguro de validación de identidad en ciertas compras.
1. Solicitud de Validación:
En caso de que un pedido sea marcado como fraudulenta por motivos de seguridad, se solicitará al cliente el envío de una fotografía clara que contenga los siguientes elementos:
• Comprobante de pago (con nombre o número de referencia visible).
• Documento de identidad.
• Ambos elementos deben estar visibles en una sola fotografía.
2. Propósito de la Validación:
Esta medida tiene como fin confirmar que el pago ha sido realizado por el titular legítimo, y evitar cualquier actividad sospechosa o uso indebido de medios de pago.
3. Privacidad y Confidencialidad:
Toda la información proporcionada será tratada con estricta confidencialidad y utilizada únicamente con fines de verificación interna. No será compartida con terceros bajo ninguna circunstancia.
4. Tiempo de Revisión:
Una vez enviada la foto, el equipo de soporte verificará los datos en un plazo máximo de 15 minutos hábiles. El cliente será notificado del resultado a través del mismo canal de contacto y tambien se procedera a la liberación del pedido retenido.
5. Consecuencias de No Validar:
Si el cliente no proporciona la validación solicitada en el plazo establecido, el pedido será cancelado automáticamente y se gestionará el reembolso conforme a nuestra política de reembolso.
CONTACTANOS
💬 Contacto: Soporte
💬 Proveedor: Whatsapp
💬 Coreo: [email protected]
Atentamente:
Dead Gamer Shop 🚀